お知らせ

16.09.29

「ルビー」の払戻し開始のお知らせ

いつも「ラビとび」をご利用いただき、ありがとうございます。
「ラビとび」運営事務局です。

「ラビとび」のサービス終了に伴い、2016/9/29(木)14:59をもって「ルビー」の利用を終了いたしました。

これまでお楽しみいただいた皆様には、厚くお礼を申し上げます。

未使用の「ルビー」を保有するお客様を対象に、払戻しを開始いたします。
下記をご確認のうえ、払戻しの申し出手続きを進めていただくようお願いいたします。
—————————————————————————-
「ラビとび」のサービス終了に伴い、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、未使用のルビーを保有するお客様を対象に払戻しを開始いたします。

<払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号>
株式会社Cygames

<払戻し対象の前払式支払手段の種類>
有償ルビー

<払戻しの申し出期間>
2016/9/29(木)15:00 ~ 2016/11/29(火)14:59迄
当該期間内に払戻しの申し出がない場合は、この払戻し手続から除斥されます。

<払戻しに関する申し出先>
アプリ内から、払戻し申し出専用フォームへ移動します。
専用フォームから、所定の手続きに従い、必要事項(氏名、TEL番号、メールアドレス、生年月日、金融機関コード、金融機関名、振込支店番号、振込支店名、口座種目、口座番号、口座名義、ゲーム内の「名前」、ゲーム内の「ID」、ルビーの「有償入手分」)を入力のうえ、ご送信ください。
専用フォームの入力完了のメール受信をもって申し出といたします。

<払戻しの方法>
ご入力いただいた内容に基づき、当社よりお客様からご指定いただいた国内銀行口座へ、振込みにより払戻しを行います。
払戻しの振込手数料は、弊社にて負担いたします。

<払戻しに関するお問い合わせ先>
Cygamesラビとびカスタマーサポート:
https://rabitobi.jp/contact.php
東京都渋谷区南平台町16番17号住友不動産渋谷ガーデンタワー15階
※メールでのお問い合わせの場合、ドメイン指定受信を設定されているときは、「cygames.co.jp」のドメイン解除をお願いいたします。
—————————————————————————-
なお、「ラビとび」の利用権は、サービス終了をもって消滅します。
※振込については、2016年12月 中頃を予定しております。
※払戻しが完了するまでアプリは削除しないでください。
※必要に応じて、ご本人様確認をする場合がありますのであらかじめご了承ください。

16.08.29

サービス終了のお知らせ(追記)

「ラビとび」運営事務局です。

いつも「ラビとび」をご利用いただき、ありがとうございます。

2015/09/04(金)より、約1年間サービスを提供してまいりました「ラビとび」ですが、
このたび、2016/9/29(木)15:00にサービスの提供を終了することになりました。

サービス開始以来、これまで多くの皆様にご愛顧いただきましたことを、心から感謝いたします。

以下、サービス終了に関する詳細をご案内いたします。

———————-
■課金の停止について
———————-

終了日時:2016/8/29(月)15:00

上記の日時をもって「ルビー」の販売を終了いたします。

———————-
■サービスの終了について
———————-

終了日時:2016/9/29(木)15:00

上記の日時をもって「ラビとび」内の全機能を停止いたします。
サービス終了後は、ゲームのプレイおよびデータの閲覧等ができなくなります。

———————-
■払戻しについて
———————-

利用いただけなかった「有償ルビー」の払戻しについては、サービス終了後、法令に従い対応いたします。

払戻し受付期間:2016/9/29(木)15:00 ~ 2016/11/29(火)15:00

払戻しに関しては、アプリ内より外部リンクサイトにて対応いたします。

払戻しの際、「名前」「ID」「引き継ぎコード」「利用いただけなかった有償ルビー」の入力が必要です。
入力に必要な各項目の確認手順は下記の通りです。

・「名前」:「エリア選択」>「フレンド」>「プロフィール」
・「ID」:タイトル画面右下
・「引き継ぎコード」の設定
設定:「歯車マーク」>「データ引き継ぎ」>「引き継ぎコード発行」>「はい」
・「利用いただけなかった有償ルビー」:「歯車マーク」>「その他」>「ルビー内訳表示」

※アプリを削除されている場合、払戻しができませんのでご注意ください。
※すでに利用いただいた「ルビー」の払戻しは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
※払戻し対象となるのは、ご利用いただけなかった有償ルビーです。「無償ルビー」は対象外となります。
※外部リンクサイトについては、後日別途お知らせにてご案内をします。

残り短い期間ではございますが、サービス終了まで引き続き「ラビとび」をお楽しみくださいますと幸いです。
<追記> 2016/8/29(月) 15:30
2016/08/29(月)15:00に「ルビー」の販売を終了しました。

16.08.23

「Android 7.0」にアップデートした後の動作について

「ラビとび」運営事務局です。
いつも「ラビとび」をご利用いただき、ありがとうございます。

「Android 7.0」にアップデートした場合、下記の現象が発生いたします。

・本アプリが起動している状態で別のアプリを起動後、本アプリに復帰すると正常にプレイできない

なお、本現象の対応にはお時間をいただく場合がございます。
「Android 7.0」にアップデートを行う場合はご注意ください。

今後とも「ラビとび」をよろしくお願いいたします。

16.07.26

【重要】7/27(水)メンテナンスの実施について(追記)

ご利用ありがとうございます。
「ラビとび」運営事務局です。

下記の期間中、メンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス予定期間
2016/7/27(水)15:00 ~ 2016/7/27(水)16:00

【注意事項】
・メンテナンスの開始時間と終了時間は予告なく変更する場合があります。
・期間中はアプリを遊ぶことができません。あらかじめご了承ください。

<追記> 2016/7/27(水) 15:55
本メンテナンスは15:50に終了いたしました。
現在、アプリをご利用いただけます。

16.07.20

Ver.1.1.4公開のお知らせ

ご利用ありがとうございます。
「ラビとび」運営事務局です。

2016/07/20(水)15:30頃にVer.1.1.4を公開いたしました。
更新内容は下記のとおりです。

・未成年のルビー購入金額の上限変更
————————–
16歳未満 5,000円まで
16歳以上19歳以下 20,000円まで
20歳以上 制限なし

16歳未満 5,000円まで
16歳以上19歳以下 10,000円まで
20歳以上 制限なし
————————–
・「ステージクリア後」および「リタイア後」に通信を遮断すると進行不能になる不具合の修正
・ステージを目標タイムジャストにゴールした際のTwitter文言に、目標タイム達成の内容が記載されない不具合の修正
・受信箱にメッセージが来た際に通知の「!」マークがつかない不具合の修正

今後とも「ラビとび」をよろしくお願いいたします。

16.07.06

【重要】未成年のルビー購入金額の上限変更について

ご利用ありがとうございます。
「ラビとび」運営事務局です。

このたび、「16歳以上19歳以下」のお客様における、1ヵ月あたりのルビー購入金額の上限を変更することになりました。
変更は、次のアップデートより実施いたします。

変更内容は以下の通りです。

————————-
■変更前
16歳以上19歳以下
20,000円

■変更後
16歳以上19歳以下
10,000円
————————-

ルビー購入金額の上限変更に伴い、利用規約の「第十一条 有償サービス」内の文言の一部を下記の通り変更します。

■変更前
第十一条 有償サービス
5.未成年のお客様が有償サービスを利用できる金額は、以下に定めるとおりの上限を設けております。なお、購入手続きにおいて、お客様が選択または入力した年齢に関する情報が正確でなかったことにより上限金額を超過して有償サービスが提供された場合、当社は上限を超えた分についての返金、返品に応じることができません。
16歳未満 1ヵ月あたり5,000円まで
16歳以上19歳以下 1ヵ月あたり20,000円まで

■変更後
第十一条 有償サービス
5.未成年のお客様が有償サービスを利用できる金額は、以下に定めるとおりの上限を設けております。なお、購入手続きにおいて、お客様が選択または入力した年齢に関する情報が正確でなかったことにより上限金額を超過して有償サービスが提供された場合、当社は上限を超えた分についての返金、返品に応じることができません。
16歳未満 1ヵ月あたり5,000円まで
16歳以上19歳以下 1ヵ月あたり10,000円まで

アップデートが実施されましたら、本お知らせにてご案内いたします。

15.12.25

年末年始のサポートについて

ご利用ありがとうございます。
「ラビとび」運営事務局です。

2015/12/29(火) ~ 2016/01/03(日)の間にお送りいただきましたお問い合わせへの回答は、順次返信を行ってまいります。
上記の期間の調査、および返信は、平常時よりもお時間を要する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

今後とも「ラビとび」をよろしくお願いいたします。

15.12.04

【重要】ゲームがプレイできない不具合について(追記)

ご利用ありがとうございます。
「ラビとび」運営事務局です。

現在、以下の不具合を確認しております。

・アプリを起動すると、「データの通信か保存に失敗しました」と表示され、ゲームがプレイできない

プレイヤーの皆様にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。

本不具合につきまして修正対応を行っております。
進捗がありましたら本お知らせにてご連絡いたします。


<追記> 2015/12/03 16:50

上記不具合につきまして、「2015/12/03 13:43」に修正が完了しました。
現在、アプリをご利用いただけます。

本件のお詫びとして、下記のプレイヤーの皆様にお詫びの品をお送りいたします。

■対象者
不具合修正までに「ラビとび」をインストールし、プレイされた皆様

■お詫びの品
ルビー10個

お詫びの品は準備が完了し次第、お配りいたします。
対応までお待ちください。

<追記2> 2015/12/04 15:00
お詫びの品をお送りしました。
受信箱に届いたメッセージより、配信から14日以内にお受け取りください。

15.11.26

【重要】11/26(木)メンテナンスの実施について(追記)

ご利用ありがとうございます。
「ラビとび」運営事務局です。

下記の期間中、メンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス予定期間
2015/11/26(木)15:30 ~ 2015/11/26(木)17:30

【注意事項】
・メンテナンスの開始時間と終了時間は予告なく変更する場合があります。
・期間中はアプリを遊ぶことができません。あらかじめご了承ください。

<追記> 2015/11/26(木) 17:35
本メンテナンスは17:30に終了いたしました。
現在、アプリをご利用いただけます。

15.11.11

新エリア・ステージ追加のお知らせ

ご利用ありがとうございます。
「ラビとび」運営事務局です。

11/11(水)に、新たなエリア、およびステージを追加いたしました。
詳細は下記の通りです。

■追加ステージ情報
・エリア4-1~4-20

※ステージの追加が反映されない場合は、アプリの再起動をお試しください。

今後とも「ラビとび」をよろしくお願いいたします。

top

twitterFacebookgoogle+